항공과 해상의 차이

 항공 배송은 가볍고 빠르게 받아보셔야 하는 상품에 적합합니다.

주 5일 출하가 진행되며,

통관 지연 등의 문제가 없는 경우 출하일 기준 약 2~4일 내 수령 가능합니다.

해상 배송은 크고 무거운 상품 발송에 적합합니다.

주 2회(수요일 / 금요일) 출하가 진행되며,

통관 지연 등의 문제가 없는 경우 출하일 기준 약 4~7일 내 수령 가능합니다.

※ 도착 예정일은 날씨 및 통관 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

정확한 국제배송 금액은 언제 알 수 있나요?

국제배송비는 상품의 실제 무게를 기준으로 책정됩니다.

상품이 일본 물류센터에 도착한 후

무게 및 포장 상태를 확인하여 정확한 금액을 안내해드립니다.

대략적인 배송비는 요금표를 통해 미리 확인 가능합니다.

추가요금이 발생하는 경우는 언제인가요?

추가요금은 상품의 크기 또는 무게가 기준을 초과하는 경우 발생할 수 있습니다.

해당 비용은 포워딩 업체 측에서 발생하는 추가 핸들링 비용으로,

청구된 금액 기준으로 안내해드리고 있습니다.

일반 배대지 업체의 경우 부피무게 기준으로 추가요금이 발생하는 경우가 많지만,

스마크 로지스틱스는

가로·세로·높이 합 160cm 이하

(최장변 100cm 이하)까지는

부피무게 추가요금 없이 배송 가능합니다.

자세한 추가요금 기준은 요금표를 참고 부탁드립니다.

왜 배송요금이 저렴한가요?

스마크 로지스틱스는

일본 현지 물류업 운영 경험과 

다양한 협력 포워딩 업체 네트워크를 기반으로 운영되고 있습니다.

현지 협력업체와의 안정적인 계약을 통해

타 업체 대비 보다 합리적인 운임으로 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

결제대행은 어떻게 이용하나요?

결제대행을 원하시는 경우 

구매하실 사이트 링크 또는 상품 정보를 전달해주시면 됩니다.

사이트가 아닌 업체 직접 거래의 경우에도

계좌정보 및 입금 안내를 전달해주시면 진행 가능합니다.

상품 확인 후 결제 가능 여부 및 비용을 안내해드리며,

결제대행 이용 시에는 배송비 결제 이전에

결제대행 금액 및 수수료를 먼저 결제해주셔야 합니다.

결제가 완료되면 진행 내역을 안내해드립니다.

파손 발생 시 어떻게 진행되나요?

파손이 발생한 경우 상품 상태가 확인될 수 있도록

사진 촬영 후 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

(배송조회 기준 수령일로부터 7일 이내)

포장 서비스를 진행한 상품의 경우,

배송 중 파손이 발생하면 최대 150불 한도 내에서

인보이스 신고금액 기준으로 보상 지원을 도와드립니다.

포장을 진행하지 않은 상품의 경우에도

배송 과정 및 파손 상태를 확인하여

가능한 범위 내에서 보상이 진행될 수 있도록 안내해드립니다.